WhatsApp com o 3VA
Equipes, filas, histórico, automações, campanhas e gestão em um canal oficial.
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Cada contato pode fortalecer o valor percebido pelo associado.
Conectamos WhatsApp, telefonia e gestão para transformar procura em atendimento organizado e atendimento em relacionamento.
Vamos desenhar essa jornada
Júlio César · Comercial 3XA
(32) 3025-1159 · jcesar@3xa.app.br
(32) 3025-1159 · jcesar@3xa.app.br
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O desafio real
O associado não deveria entender a estrutura para ser bem atendido.
- ☎Telefone e WhatsApp operam em jornadas separadas.
- ↗Transferências fazem o contexto se perder.
- ◷Demandas sem retorno reduzem confiança.
- ▥Sem indicadores, a gestão enxerga tarde.
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O que a 3XA organiza
Uma camada única para receber, direcionar e acompanhar.
Telefonia com o 3CX
URA, filas, ramais móveis, gravações e relatórios para uma operação profissional.
Gestão integrada
Indicadores e contexto para melhorar decisões, qualidade e produtividade.
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A experiência desejada
Da primeira mensagem à resolução, sem recomeçar a conversa.
Entrada simples
O associado escolhe telefone ou WhatsApp.
Triagem inteligente
Assunto e prioridade direcionam a demanda.
Contexto preservado
A equipe recebe histórico e informação.
Resolução medida
A gestão acompanha resultado e melhoria.
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WhatsApp com métodoAtendimento humano com a organização que a escala exige.
Equipes
Múltiplos atendentes no mesmo número.
Histórico
Contexto, tags e protocolos por contato.
Automação
Chatbot e respostas rápidas sem desumanizar.
Indicadores
Volume, tempo, desempenho e satisfação.
3VA · Funcionalidades nativas do plano
Tudo o que a equipe precisa para atender, colaborar e gerir em um só ambiente.
Acesso e canais
- Acesso WEB
- WEBChat
- Envio e recebimento de imagens, áudios, vídeos e arquivos
Contatos e carteira
- Agenda de contatos
- Carteirização de contatos
- Tags para contatos e CRM
Automação e agilidade
- Chatbot para automações
- Banco de respostas rápidas e arquivos de mídia
- Geração de protocolo por atendimento
Equipes e distribuição
- Distribuição de atendimentos
- Múltiplas equipes
- Múltiplos atendentes conectados
Colaboração interna
- Chat interno
- Atendimentos compartilhados
- Transferência entre atendentes e equipes
Gestão e segurança
- Avaliação de atendimento CSAT
- Indicadores de desempenho dos atendimentos
- Backup em nuvem do histórico de conversas
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Telefonia profissionalA ligação certa chega à pessoa certa onde ela estiver.
URA e filas
Direcionamento por assunto e equipe.
Ramal móvel
Telefone, computador e celular integrados.
Gravação
Qualidade, segurança e aprendizado.
Relatórios
Volume, espera, perdas e desempenho.
3CX · Funcionalidades corporativas
Recursos para atender, acompanhar e manter a equipe conectada em qualquer lugar.
Plataforma corporativa
- Plataforma 3CX em nuvem
- Videoconferência profissional
Fluxos de atendimento
- URA personalizada para sua empresa
- Filas de atendimento para cada equipe
- Encaminhamento e transferência de ligações
Gestão em tempo real
- Gerenciamento de filas e chamadas
- Painel com indicadores de desempenho em tempo real
Equipe conectada
- Múltiplos atendentes conectados
- Status de presença da equipe de atendimento
Chamadas e contatos
- Agenda de contatos e discagem inteligente
- Gravação das ligações externas
- Caixa postal e identificador de chamadas
Mobilidade total
- Aplicativo exclusivo para Microsoft, iOS e Android, com autoprovisionamento do ramal
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Valor para a diretoria
Mais clareza para decidir. Mais consistência para entregar valor.
Visibilidade
Indicadores consolidados dos canais.
Produtividade
Menos repasses e retrabalho.
Governança
Histórico, protocolos e rastreabilidade.
Relacionamento
Experiência coerente para o associado.
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Por que a 3XA
Tecnologia é só o começo. O resultado vem da implantação bem conduzida.
Diagnóstico antes da configuração
Fluxos, equipes, demandas e prioridades orientam o desenho.
Projeto sob medida
URA, filas, permissões e automações aderentes à operação.
Treinamento com contexto
A equipe aprende dentro da própria rotina de atendimento.
Suporte próximo
Acompanhamento para ajustar, evoluir e sustentar o uso.
3CX · Investimento
Telefonia profissional com planos que acompanham a operação.
| Licença Professional | SIP 01 | SIP 02 | SIP 03 | SIP 04 |
|---|---|---|---|---|
| Ligações simultâneas | 01 | 02 | 03 | 04 |
| Ramais / usuários | 03 | 05 | 10 | 15 |
| Suporte técnico | 1h | 1h | 1h | 1h |
| Setup — pagamento único | R$ 99,00 | R$ 190,00 | R$ 390,00 | R$ 490,00 |
| Assinatura mensal | R$ 199,00 | R$ 299,00 | R$ 399,00 | R$ 599,00 |
Planos com valores exclusivos para a rede Sindicomércio.
3CX · Número fixo SIP
Conectividade nacional e portabilidade do seu número atual.
| Número fixo SIP | Virtual | 4003 | 0800 |
|---|---|---|---|
| Canais simultâneos | 04 | 04 | 04 |
| Tarifa fixo nacional | R$ 0,07 | R$ 0,49 | R$ 0,49 |
| Tarifa móvel nacional | R$ 0,39 | R$ 0,49 | R$ 0,89 |
| Assinatura mensal* | R$ 99,00 | R$ 199,00 | R$ 199,00 |
| Número adicional | R$ 29,00 | R$ 49,00 | R$ 49,00 |
| + 04 canais simultâneos | R$ 99,00 | R$ 169,00 | R$ 199,00 |
Portabilidade disponível mediante viabilidade. *A assinatura é convertida em consumo de minutos tarifados, não acumulativos.
3VA · Investimento
Planos oficiais de WhatsApp para cada tamanho de equipe.
| API Oficial | 3VA 05 | 3VA 10 | 3VA 15 | 3VA 20 | 3VA 25 | 3VA 30 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Usuários | 05 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 |
| Suporte | 1h | 1h | 1h | 2h | 2h | 2h |
| Setup — pagamento único | R$ 490 | R$ 590 | R$ 690 | R$ 790 | R$ 890 | R$ 990 |
| Assinatura mensal | R$ 589 | R$ 789 | R$ 989 | R$ 1.289 | R$ 1.489 | R$ 1.989 |
Todos os planos utilizam API Oficial e incluem suporte dedicado.
3VA · Módulos adicionais
A operação pode evoluir por módulos, sem sobredimensionar o início.
◌
Transcrição de Áudio por I.A.
Descrição dos áudios na tela do atendente.
R$ 99,90
▤
CRM / Tarefas
Organização profissional do fluxo.
R$ 99,90
▥
Marketing
Indicadores de campanhas consolidados com CRM.
R$ 99,90
↗
Campanhas
Disparos qualificados via API Oficial.
R$ 99,90
★
Pesquisa NPS
Pesquisas customizadas e relatórios.
R$ 99,90
$
Pagamentos
Links de pagamento com banco integrado.
R$ 99,90
</>
API
Integração com ERPs; projeto sob consulta.
R$ 289,90
♟
Usuário adicional
Valor por usuário além do plano.
R$ 69,90
◉
Canal WhatsApp adicional
Valor por número além do plano.
R$ 289,90
⚙
Agente Virtual I.A.
Atendimento automatizado + pacote de interações.
R$ 989,90
Pacotes do Agente Virtual: 25 mil — R$ 389 | 50 mil — R$ 789 | 75 mil — R$ 989 | 100 mil — R$ 1.689 | 150 mil — R$ 2.489.
Meta · Tarifação regressiva a partir de 01/10/2026
Mais volume pode significar tarifa unitária menor.
| Tipo | Atendimento | Até | Tarifa | Acima de | Tarifa reduzida |
|---|---|---|---|---|---|
| Marketing | Ativo · DAU de 24h | 1.000 | R$ 0,68 | 1.000 | R$ 0,58 |
| Utilidade | Ativo · DAU de 24h | 2.000 | R$ 0,28 | 2.000 | R$ 0,19 |
| Serviço | Receptivo por resposta | 10.000 | R$ 0,06 | 30.000 | R$ 0,05 |
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Começar com segurança
Um projeto dimensionado pela realidade do Sindicomércio.
Diagnóstico
Canais, volumes, equipe e gargalos atuais.
Desenho
Jornada, filas, regras e integrações.
Implantação
Configuração, testes e treinamento.
Evolução
Indicadores, ajustes e expansão.
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Próximo passo
Vamos transformar atendimento em um ativo do Sindicomércio?
Propomos uma reunião de diagnóstico para mapear a jornada atual e apresentar o desenho ideal de 3VA + 3CX.
Agendar diagnóstico
Júlio César · Comercial 3XA
(32) 3025-1159 · jcesar@3xa.app.br
(32) 3025-1159 · jcesar@3xa.app.br
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Mapear
Atender
Gestão
Evoluir